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FAQ

dimanche 01 septembre 2019
FAQ

1-Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Votre commande est préparé sous 24h (jours ouvrés).

Il n'y a pas d'expédition de commande durant les week-ends et les jours fériés.

Ainsi, les commandes passées le vendredi après 11h sont expédiées dès le lundi matin.

Pour les paiements par chèque, la commande partira dès réception du chèque.

 

2. Quel est le coût et la durée de la livraison ?

Les frais port pour toute commande d'encens est à 2€ quel que soit la quantité acheté.

Pour toute autre commande, les frais de port varie selon le poids du colis et le choix de la livraison.

Vous pouvez retrouver nos tarifs sur la page livraison.

 

3-Comment puis-je payer ma commande ?.

Vous avez le choix entre 3 modes de paiement :

- Carte bancaire

- PayPal

- Chèque

 

Pour les commandes par chèque, la commande est traitée dès sa réception.

Après avoir validé votre commande, vous recevrez le bon de commande par mail avec notre adresse pour l'envoi du paiement.

 

4. J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :

- Cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe lorsque vous survolez le bouton Mon compte en haut à droite du site,

- Entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,

- Cliquez sur Valider

- Dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « www.bien-etre-mineraux.com - Nouveau mot de passe »,

- Faites un copier/ coller du mot passe pour éviter les erreurs puis cliquer sur valider.

 

Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !

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